Termes et conditions

ROCHE'S CHEMIST - CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT EN LIGNE :

Les présentes conditions générales d'achat en ligne (« Conditions générales d'achat en ligne ») s'appliquent à toutes les commandes que vous, le client (« vous » ou « votre ») passez via ce site Web « www.rocheschemist.ie et www.roches-chemist.com » (« site Web »), exploité par nous, Brighton Healthcare Ltd (« nous », « notre » ou « nos »). Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande et en imprimer une copie pour référence ultérieure.

En utilisant ce site Web, vous acceptez et convenez d'être lié par ces conditions générales d'achat en ligne, la déclaration de confidentialité et toute autre politique dont nous vous informons, de temps à autre, qui constituent ensemble l'intégralité de l'accord entre nous.

Aucune disposition des présentes conditions générales d’achat en ligne n’affecte vos droits statutaires, que ce soit en tant que consommateur ou autrement.

Nous vendons uniquement des articles aux adultes (c'est-à-dire aux personnes âgées de 18 ans ou plus).

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce site Web qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

CONFIDENTIALITÉ ET COMMUNICATIONS :

Il est très important pour nous de garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients. Notre politique de confidentialité et de sécurité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, comment et pourquoi nous utilisons ces informations et les choix dont vous disposez pour restreindre notre utilisation de ces informations.

Les informations personnelles que vous nous fournissez lors de la création ou de la mise à jour d'un compte (c.-à-d. nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison) sont conservées dans des fichiers privés sur notre serveur Web sécurisé et sur nos systèmes internes. Les informations de paiement des cartes de débit/crédit sont traitées indépendamment par le processeur de carte et les transactions PayPal par Paypal. Nous ne détenons ni ne stockons ces informations. Nous utilisons également des cookies pour collecter des informations sur les produits et les achats à partir des pages auxquelles vous accédez ou que vous visitez.

Toutes les données sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne partageons, ne louons ni ne vendons aucune information de nos clients à toute autre personne, entreprise ou organisation.

Nous nous acquittons de nos obligations envers vous en vertu des présentes conditions générales d'achat en ligne en communiquant avec vous par courrier électronique et en publiant des avis sur le site Web. Vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique et des communications électroniques qui satisferont à toute exigence légale de communication par écrit.

LE CONTRAT ENTRE NOUS :

Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet, nous vous proposons d'acheter ces articles. Nous vous confirmerons la réception de votre commande en vous envoyant un e-mail résumant les détails de votre commande (« E-mail de confirmation de commande »). Nous acceptons votre commande uniquement lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant que nous avons expédié les articles de votre commande (« E-mail de confirmation d'expédition »). Le contrat entre nous est formé au moment où nous envoyons l'e-mail de confirmation d'expédition concernant les articles mentionnés dans l'e-mail de confirmation d'expédition, que vous receviez ou non cet e-mail. Si votre commande contenait un certain nombre d'articles et que l'e-mail de confirmation d'expédition n'en mentionne que certains, les articles qui ne vous ont pas encore été expédiés ne font pas partie de ce contrat.

L'achat des produits que nous vendons sur ce site Web est un processus dynamique et les prix des fabricants changent. En cas de petites variations de prix, nous expédions normalement les marchandises, mais en cas d'augmentation importante des prix (> 10 %) de la part des fabricants, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser l'argent que le client a payé. Les commandes passées le vendredi ne seront livrées qu'après le week-end, car notre transporteur (DPD) ne livre pas le week-end. Tous les produits sont soumis à disponibilité et des retards de livraison peuvent parfois survenir.

TARIFS:

Les produits sont facturés en Euro au prix en vigueur au moment de la passation de votre commande et incluent la TVA le cas échéant.

Frais de livraison : seront basés sur le poids/poids dimensionnel de l'envoi et le coût de l'envoi avec les coursiers DPD (appartenant au service français - La Poste). Toutes les livraisons sont accompagnées d'un suivi et il existe des exclusions spécifiques. Les prix indiqués ne concernent que l'Europe continentale - LES ÎLES AU LARGE DES CÔTES D'UN PAYS SONT SPÉCIFIQUEMENT EXCLUES.

Pour l'Espagne : les îles des Baléares ou les autres îles au large des côtes espagnoles ne sont pas incluses.
Il en va de même pour les autres entités insulaires au large des côtes de tous les autres pays vers lesquels nous livrons.

Les destinations exclues comprennent également : Andorre, les îles Féroé, le Groenland, Åland, la Corse, la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, la France, la Guyane française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Madère, les Açores, Saint-Marin, la Sardaigne, Livignio, Melilla et Ceuta ainsi que les îles Baléares, les îles Canaries et le Royaume-Uni mentionnés précédemment.

Les livraisons vers des destinations exclues PEUVENT être possibles en nous contactant et en payant le supplément.

Bien que nous essayions de garantir que tous les prix sur le site Web sont exacts, des erreurs peuvent survenir et surviendront.

Si nous découvrons une erreur dans le prix des articles que vous avez commandés, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Vous aurez la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous traiterons votre commande concernant l'article dont le prix est erroné comme annulée.

Les prix affichés sur le site Web s'appliquent uniquement aux achats en ligne. Ils ne sont pas indicatifs du prix d'articles identiques achetés dans notre magasin ou par tout autre moyen. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les prix affichés sur le site Web de temps à autre.

PAIEMENT:

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard et cartes de débit via notre passerelle de paiement Opayo. Nous acceptons également les paiements sécurisés via PayPal.

Les prix sont généralement indiqués en euros et en dollars américains pour certaines destinations. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit, le fournisseur de la carte de crédit calculera automatiquement le taux de change correspondant.

ANNULATIONS :

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit légal de vous rétracter de l'achat d'un article dans le délai de réflexion de sept jours ouvrables à compter du jour suivant celui où l'article vous a été livré (« Délai de réflexion »). Ce droit s'applique à presque tous les articles annoncés sur le site Web. Les exceptions à cette règle concernent les préparations pour nourrissons / tétines pour bébé ou les produits intimes que nous ne pouvons pas accepter dans l'intérêt de la sécurité / de l'hygiène des patients. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter.

RETOURS et REMBOURSEMENTS :

Nous acceptons volontiers les retours dans les 7 jours suivant la commande. Envoyez-nous simplement un e-mail à info@rocheschemist.ie. Si nous avons déjà expédié la commande, elle doit être retournée à Roche's Chemist, 34 Vevay Road, Bray, Co Wicklow, Irlande A98 D9X2 avant qu'un remboursement puisse être appliqué. Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans son emballage et son état d'origine, nous procéderons au remboursement.
Une fois que vous avez demandé l'annulation de votre commande / le retour d'un article dans les 7 jours suivant la réception de la livraison et que nous recevons l'article retourné dans les 10 jours suivant votre notification d'annulation / de retour, nous sommes heureux de vous fournir un remboursement à condition que les produits ne soient pas ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que les remboursements apparaissent sur votre compte, à compter de la date de réception de votre retour. Nous vous rembourserons par la même méthode que le paiement initial a été reçu (par exemple, un paiement par carte de crédit sera remboursé sur la même carte ou sur le même compte Paypal). Veuillez noter que la vitesse à laquelle le remboursement atteint votre compte dépend de votre banque et non du pharmacien Roche.
Veuillez noter : certains articles ne peuvent pas être retournés : notamment, mais sans s'y limiter : lait maternisé/tétines stériles/produits intimes

ARTICLES ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT :

Si vous prenez livraison d'un colis chez nous et que le contenu a été endommagé pendant le transport, nous échangerons les articles endommagés sans frais pour vous à condition que vous nous retourniez le(s) article(s) endommagé(s) dans les 30 jours suivant la livraison.

ÉLÉMENTS INCORRECTS :

Si nous vous avons envoyé un article incorrect, veuillez nous en informer dès que possible et nous renvoyer l'article incorrect en spécifiant les informations correctes par écrit. Si vous souhaitez que nous remplacions l'article incorrect par l'article correct, nous vous enverrons l'article correct dès que possible. Nous ne vous facturerons pas l'article incorrect et vous rembourserons les frais raisonnables que vous aurez engagés pour le renvoyer.

FRAIS:

Nous vous rembourserons tous les frais raisonnables engagés pour nous renvoyer les articles si :

• les articles vous ont été livrés par erreur ;
• les articles ont été endommagés lors de la livraison ou sont défectueux ou incorrects ;

Vous serez responsable des frais de retour des articles dans toutes les autres circonstances ( y compris (si vous exercez votre droit de rétractation de votre achat pendant le délai de réflexion).

Vous êtes également responsable de nous communiquer votre adresse de livraison correcte. Si l'adresse que vous indiquez est incorrecte ou incomplète et que votre commande ne peut être livrée, nous ferons de notre mieux pour vous contacter afin d'obtenir les informations correctes par téléphone ou par e-mail. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si vous ne répondez pas dans les 10 jours avec les informations corrigées, le transporteur (DPD) considérera l'article comme définitivement non livrable et nous ne serons pas en mesure de rembourser la commande.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ :

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de négligence, de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site Web, de toute modification apportée au site Web, de tout matériel ou de toute donnée envoyés ou reçus ou non envoyés ou reçus ou de l'un des dommages susmentionnés résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits. En aucun cas, notre responsabilité et celle de nos fournisseurs envers vous et/ou des tiers ne dépasseront 250 € pour l'un des éléments ci-dessus.

MODIFICATIONS APPORTÉES À CE SITE WEB ET TERMES ET CONDITIONS :

Nous nous réservons le droit d'apporter à tout moment des modifications à ce site Web, aux présentes conditions générales d'achat en ligne, à la déclaration de confidentialité et à toute autre politique dont nous pourrions vous informer. Vous serez soumis aux politiques et conditions générales en vigueur au moment où vous utilisez le site Web ou commandez des articles sur le site Web. Les modifications que nous sommes tenus d'apporter par la loi peuvent s'appliquer aux commandes que vous avez déjà passées. Si l'une des conditions générales formant le contrat entre nous est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour une raison quelconque, elle sera réputée dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions générales.

RENONCER:

Si vous ne respectez pas les présentes conditions générales d'achat en ligne et que nous ne prenons aucune mesure, nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours dans d'autres situations où vous êtes en infraction.

RECYCLAGE DES ÉLÉMENTS ÉLECTRIQUES :

Les pharmacies Roche reprendront vos DEEE sur une base un pour un, à l'identique, gratuitement au moment de la livraison ou dans l'un de nos magasins dans tout le pays. Les piles usagées sont reprises en magasin sur une base un pour zéro (c'est-à-dire qu'aucun achat n'est requis) à condition qu'elles soient de type équivalent à celui que nous vendons. Les DEEE et les piles usagées peuvent également être rapportés gratuitement à votre déchetterie locale. Le lien suivant vous montrera comment trouver la déchetterie la plus proche de chez vous où vous pouvez recycler vos DEEE, piles et ampoules, https://www.weeeireland.ie/household-recycling/where-can-i-recycle/. Ne jetez jamais de DEEE, de piles ou d'ampoules dans l'une de vos poubelles.

IMAGES DU SITE WEB:

Roche's Chemist a fait de son mieux pour reproduire les couleurs et les images de son site Web aussi précisément que possible. Cependant, les différents appareils reproduisent les couleurs de manière légèrement différente, ce qui signifie que les couleurs des produits et des emballages expédiés peuvent différer de ce que vous voyez à l'écran. De plus, les fournisseurs et les fabricants modifient et améliorent constamment leurs emballages, souvent dans le but de réduire les emballages secondaires et de rendre tous les emballages plus recyclables. C'est quelque chose sur lequel nous n'avons aucun contrôle et en fait, nous nous en réjouissons. Cela signifie que le type et la couleur des emballages expédiés peuvent différer de ce que vous voyez à l'écran.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION :

Les présentes conditions générales d'achat en ligne sont régies et interprétées conformément aux lois de la République d'Irlande. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux irlandais, comme nous le faisons.

CONTACT:

Veuillez contacter notre équipe de vente en ligne : par e-mail : info@rocheschemist.ie

Nos coordonnées

Brighton Healthcare Ltd, faisant affaire sous le nom de Roche's Chemist

34, route de Vevay,

Braire,

Comté de Wicklow A98 D9X2

République d'Irlande

Union européenne